Termos de serviço

1. O Serviço

A ConnectMQ fornece instâncias gerenciadas de broker MQTT, juntamente com um dashboard, monitoramento de tópicos, regras e alertas, um workspace ISA-95, um gêmeo digital e ferramentas relacionadas. Todos os planos incluem os mesmos recursos; os planos se diferenciam pelos limites de uso (como minutos de sessão por mês e conexões simultâneas), conforme descrito em nossa página de preços.

2. Sua conta

Você deve fornecer informações precisas ao se cadastrar e mantê-las atualizadas. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e por manter seguros seus dados de login e suas credenciais do broker. Informe-nos imediatamente pelo e-mail support@connectmq.com se suspeitar de acesso não autorizado.

Se você usar o Serviço em nome de uma organização, você confirma que está autorizado a aceitar estes Termos em nome dela.

3. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

• violar qualquer lei ou infringir direitos de terceiros;
• enviar spam, malware ou outro conteúdo nocivo;
• tentar obter acesso não autorizado ao Serviço, aos dados de outros clientes ou aos nossos sistemas, ou testar a segurança deles sem a nossa permissão por escrito;
• sobrecarregar, interromper ou fazer engenharia reversa do Serviço, ou usá-lo de forma que prejudique outros clientes;
• revender o Serviço sem o nosso acordo por escrito.

4. Seus dados

Você mantém todos os direitos sobre os dados que seus dispositivos e aplicações enviam por meio do Serviço ("Dados do Cliente"). Você nos concede apenas os direitos necessários para operar, proteger e dar suporte ao Serviço para você. Não vendemos Dados do Cliente.

A forma como tratamos dados pessoais está descrita em nosso Aviso de privacidade.

5. Planos, pagamentos e tributos

O plano Free é gratuito: oferece uma franquia única de minutos de sessão, não exige meio de pagamento e não é renovado. Os planos pagos (Basic e Scale) são assinaturas mensais com os preços exibidos em nossa página de preços, com limites fixos e sem cobranças por excedente.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (comerciante registrado) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende a todas as solicitações de atendimento ao cliente relacionadas a pagamentos e processa as devoluções. Os preços podem ser exibidos sem os tributos aplicáveis, que a Paddle calcula e cobra no checkout.

Podemos alterar nossos preços. Alterações de preço de uma assinatura paga entram em vigor a partir do seu próximo período de cobrança, e avisaremos você com antecedência.

6. Assinaturas, cancelamento e reembolsos

As assinaturas são renovadas automaticamente todo mês até serem canceladas. Você pode cancelar a qualquer momento na sua conta ou enviando um e-mail para support@connectmq.com. Seu plano permanece ativo até o final do mês já pago e, depois disso, não é renovado. Não há taxas de cancelamento.

Todo pagamento é coberto pela nossa garantia de reembolso de 30 dias, descrita em nossa Política de reembolso: você pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias após qualquer pagamento.

7. Disponibilidade e alterações do Serviço

Trabalhamos para manter o Serviço disponível e seguro, mas não garantimos que ele funcionará sem interrupções ou sem erros, a menos que tenhamos acordado um nível de serviço por escrito em um contrato separado. Podemos alterar ou aprimorar recursos; se removermos um recurso relevante de um plano pago, avisaremos você com antecedência.

8. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o seu acesso se você violar estes Termos de forma grave ou reiterada, se não efetuar o pagamento, ou se isso for necessário para proteger o Serviço ou outros clientes, ou para cumprir a lei. Quando for razoável, avisaremos você antes e daremos a oportunidade de exportar seus dados.

9. Propriedade intelectual

O Serviço, o nome e o logotipo ConnectMQ e todo o software e conteúdo relacionados pertencem à ConnectMQ ou aos seus licenciadores. Estes Termos não transferem a você nenhum desses direitos, exceto o direito de usar o Serviço enquanto sua conta estiver ativa.

10. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Na medida permitida por lei, excluímos todas as garantias implícitas.

Na medida permitida por lei, a ConnectMQ não se responsabiliza por perdas indiretas ou consequenciais, como lucros cessantes, perda de receita ou de dados, e a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao Serviço limita-se ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, nem os direitos obrigatórios que você tem como consumidor.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Se uma alteração afetar você de forma relevante, informaremos você por e-mail ou no aplicativo antes que ela entre em vigor. Se você continuar a usar o Serviço depois disso, você aceita os Termos atualizados.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Turquia. Os tribunais e órgãos de execução de Istambul são competentes, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor do país em que você reside.

13. Contato

ConnectMQ, Istanbul / Turquia. E-mail: support@connectmq.com.