Última atualização: 23 de outubro de 2026
1. Plano Free
Você pode experimentar o ConnectMQ no plano Free sem um meio de pagamento. Como o plano Free não custa nada, não há nada a reembolsar.
2. Garantia de reembolso de 30 dias
Você pode solicitar o reembolso integral de qualquer pagamento em até 30 dias a partir da data em que foi feito, seja o seu primeiro pagamento ou uma renovação mensal. Não é necessário informar um motivo.
3. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para support@connectmq.com a partir do endereço cadastrado na sua conta e informe o número do seu pedido ou o endereço de e-mail que você usou no checkout. Você também pode entrar em contato diretamente com a Paddle em paddle.net.
4. Como os reembolsos são processados
Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com, que é a Merchant of Record (comerciante registrado) de todos os nossos pedidos e processa as devoluções. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao seu meio de pagamento original. Dependendo do seu banco ou da administradora do cartão, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o valor apareça na sua conta.
5. Após um reembolso
Quando um pagamento de assinatura é reembolsado, o plano pago correspondente termina no momento do reembolso. Seus dados continuam disponíveis para exportação, conforme descrito em nossos Termos de serviço.
6. Cancelamento sem reembolso
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento na sua conta para interromper renovações futuras. Seu plano permanece ativo até o final do mês que você já pagou. Não há taxas de cancelamento.
7. Pagamentos com mais de 30 dias
Pagamentos feitos há mais de 30 dias não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário ou quando tivermos cobrado você por engano. Os seus direitos legais como consumidor não são afetados.
8. Uso justo
Podemos recusar solicitações de reembolso que apresentem sinais claros de fraude ou de abuso desta política, como ciclos repetidos de compra e reembolso.
9. Contato
Dúvidas sobre um pagamento ou reembolso? Envie um e-mail para support@connectmq.com e teremos prazer em ajudar.
ConnectMQ, Istanbul / Turquia.