Aviso de privacidade

1. Dados que coletamos

Dependendo de como você interage conosco, tratamos:

• Dados da conta: seu nome, endereço de e-mail, empresa e dados de login quando você se cadastra.
• Dados do formulário de contato: seu nome, endereço de e-mail, empresa (opcional), assunto e mensagem, juntamente com a página a partir da qual você a enviou, o horário, o seu endereço IP e informações do navegador.
• Dados de faturamento: seu plano, faturas e status de pagamento. Os pagamentos são processados pela Paddle; não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Dados de uso e técnicos: dados de log, como endereços IP, eventos de conexão e mensagens de erro, de que precisamos para operar e proteger o broker e o aplicativo.
• Análise do site: como os visitantes usam o nosso site, coletados com o Google Analytics (veja "Cookies e análise").

2. Dados que seus dispositivos enviam

As mensagens, os tópicos e outros dados que seus dispositivos e aplicações enviam por meio do seu broker ("Dados do Cliente") pertencem a você. Tratamos os Dados do Cliente apenas para fornecer o Serviço a você e de acordo com as suas instruções; em relação a esses dados, você é o controlador e nós atuamos como seu operador.

3. Por que usamos seus dados

Usamos dados pessoais para:

• fornecer, proteger e dar suporte ao Serviço e à sua conta (execução de contrato);
• responder às mensagens que você nos envia (a sua solicitação e o nosso legítimo interesse em responder);
• processar pagamentos, faturas e tributos (contrato e obrigações legais);
• entender e aprimorar o nosso site e o Serviço (legítimo interesse ou, quando exigido, o seu consentimento);
• enviar a você avisos importantes sobre o Serviço e a sua conta (contrato).

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos esses dados apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o ConnectMQ, mediante contratos adequados:

• Paddle.com, a nossa Merchant of Record, que processa pedidos, pagamentos, tributos e reembolsos;
• Google, para análise do site (Google Analytics);
• nossos provedores de hospedagem e de e-mail, que operam nossos servidores e entregam nossos e-mails;
• autoridades públicas, quando formos legalmente obrigados.

5. Transferências internacionais

Alguns desses prestadores tratam dados fora da Turquia ou do Espaço Econômico Europeu. Quando isso acontece, recorremos a salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-padrão e as regras de transferência da KVKK.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados da conta enquanto sua conta estiver ativa e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis. As mensagens do formulário de contato são mantidas pelo tempo necessário para tratar a sua solicitação e qualquer acompanhamento. Os logs técnicos são mantidos por um período limitado para fins de segurança e solução de problemas.

7. Cookies e análise

Nosso site usa o Google Analytics, que define cookies (como o _ga) para medir visitas e visualizações de página. Não usamos cookies de publicidade. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics para navegadores.

8. Segurança

Protegemos os dados pessoais com medidas técnicas e organizacionais, incluindo conexões criptografadas (TLS), controle de acesso e instâncias de broker isoladas. Nenhum sistema é completamente seguro, mas trabalhamos para manter seus dados protegidos e informaremos você e as autoridades sobre uma violação de dados quando a lei assim exigir.

9. Seus direitos

Nos termos do GDPR e do artigo 11 da KVKK, você tem o direito de:

• acessar os dados pessoais que mantemos sobre você e saber como eles são usados;
• obter a correção de dados inexatos e, quando aplicável, a sua exclusão;
• opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los, e retirar o seu consentimento a qualquer momento;
• receber seus dados em um formato portável;
• apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle, como a Autoridade Turca de Proteção de Dados Pessoais (KVKK) ou a autoridade de proteção de dados do seu país da UE.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para support@connectmq.com. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos em lei.

10. Crianças

O Serviço é destinado a empresas e desenvolvedores e não é direcionado a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente os dados pessoais delas.

11. Alterações deste aviso

Podemos atualizar este Aviso de privacidade. A data no topo indica quando ele foi alterado pela última vez; anunciaremos alterações significativas em nosso site ou por e-mail.

12. Contato

ConnectMQ, Istanbul / Turquia. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, envie um e-mail para support@connectmq.com.