Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Offre Free
Vous pouvez essayer ConnectMQ avec l’offre Free sans moyen de paiement. L’offre Free étant gratuite, il n’y a rien à rembourser.
2. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Vous pouvez demander le remboursement intégral de tout paiement dans les 30 jours suivant sa date, qu’il s’agisse de votre premier paiement ou d’un renouvellement mensuel. Vous n’avez pas besoin d’en indiquer la raison.
3. Comment demander un remboursement
Écrivez à support@connectmq.com depuis l’adresse associée à votre compte, en indiquant votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Vous pouvez également contacter directement Paddle sur paddle.net.
4. Traitement des remboursements
Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com, qui est le Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes nos commandes et gère les retours. Les remboursements acceptés sont versés sur votre moyen de paiement d’origine. Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, un délai de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.
5. Après un remboursement
Lorsqu’un paiement d’abonnement est remboursé, l’offre payante correspondante prend fin au moment du remboursement. Vos données restent disponibles pour que vous puissiez les exporter, comme décrit dans nos Conditions d’utilisation.
6. Résiliation sans remboursement
Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis votre compte afin d’empêcher les renouvellements futurs. Votre offre reste active jusqu’à la fin du mois déjà payé. Aucuns frais de résiliation ne s’appliquent.
7. Paiements de plus de 30 jours
Les paiements effectués il y a plus de 30 jours ne sont pas remboursables, sauf si la loi en dispose autrement ou si nous vous avons facturé par erreur. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.
8. Usage loyal
Nous pouvons refuser les demandes de remboursement présentant des signes manifestes de fraude ou d’abus de la présente politique, tels que des cycles répétés d’achat et de remboursement.
9. Contact
Une question sur un paiement ou un remboursement ? Écrivez à support@connectmq.com, nous serons ravis de vous aider.
ConnectMQ, Istanbul / Turquie.