Conditions d’utilisation

1. Le Service

ConnectMQ fournit des instances de broker MQTT managées, accompagnées d’un tableau de bord, d’un moniteur de topics, de règles et d’alertes, d’un espace de travail ISA-95, d’un jumeau numérique et d’outils associés. Toutes les offres incluent les mêmes fonctionnalités ; elles se distinguent par leurs limites d’utilisation (telles que les minutes de session mensuelles et les connexions simultanées), comme décrit sur notre page de tarifs.

2. Votre compte

Vous devez fournir des informations exactes lors de votre inscription et les tenir à jour. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte ainsi que de la sécurité de vos identifiants de connexion et de vos identifiants de broker. Prévenez-nous immédiatement à l’adresse support@connectmq.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Si vous utilisez le Service pour le compte d’une organisation, vous confirmez être habilité à accepter les présentes Conditions en son nom.

3. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• enfreindre une loi ou porter atteinte aux droits d’autrui ;
• envoyer du spam, des logiciels malveillants ou tout autre contenu nuisible ;
• tenter d’accéder sans autorisation au Service, aux données d’autres clients ou à nos systèmes, ou en tester la sécurité sans notre autorisation écrite ;
• surcharger ou perturber le Service, en pratiquer l’ingénierie inverse, ou l’utiliser d’une manière qui porte préjudice à d’autres clients ;
• revendre le Service sans notre accord écrit.

4. Vos données

Vous conservez tous les droits sur les données que vos appareils et applications transmettent via le Service (les « Données client »). Vous nous accordez uniquement les droits nécessaires pour exploiter, sécuriser et assurer le support du Service pour votre compte. Nous ne vendons pas les Données client.

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité.

5. Offres, paiements et taxes

L’offre Free est gratuite : elle donne droit à un quota de minutes de session accordé une seule fois, ne nécessite aucun moyen de paiement et n’est pas renouvelée. Les offres payantes (Basic et Scale) sont des abonnements mensuels aux prix indiqués sur notre page de tarifs, avec des limites fixes et sans facturation de dépassement.

Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client relatives aux paiements et gère les retours. Les prix peuvent être affichés hors taxes applicables ; Paddle calcule et perçoit ces taxes lors du paiement.

Nous pouvons modifier nos prix. Toute modification du prix d’un abonnement payant prend effet à compter de votre prochaine période de facturation, et nous vous en informerons à l’avance.

6. Abonnements, résiliation et remboursements

Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois jusqu’à leur résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ou en écrivant à support@connectmq.com. Votre offre reste active jusqu’à la fin du mois déjà payé, puis n’est pas renouvelée. Aucuns frais de résiliation ne s’appliquent.

Chaque paiement est couvert par notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, décrite dans notre Politique de remboursement : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant tout paiement.

7. Disponibilité et modifications du Service

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible et sécurisé, mais nous ne garantissons pas qu’il fonctionnera sans interruption ni erreur, sauf si nous avons convenu par écrit d’un niveau de service, dans un accord écrit distinct. Nous pouvons modifier ou améliorer des fonctionnalités ; si nous supprimons une fonctionnalité essentielle d’une offre payante, nous vous en informerons à l’avance.

8. Suspension et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez gravement ou de manière répétée les présentes Conditions, si vous ne payez pas, ou si cela est nécessaire pour protéger le Service ou d’autres clients, ou pour respecter la loi. Lorsque cela est raisonnable, nous vous avertirons au préalable et vous donnerons la possibilité d’exporter vos données.

9. Propriété intellectuelle

Le Service, le nom et le logo ConnectMQ, ainsi que l’ensemble des logiciels et contenus associés, appartiennent à ConnectMQ ou à ses concédants de licence. Les présentes Conditions ne vous transfèrent aucun de ces droits, à l’exception du droit d’utiliser le Service tant que votre compte est actif.

10. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l’état » et « selon sa disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite.

Dans la mesure permise par la loi, ConnectMQ n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, telles que les pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires ou de données, et notre responsabilité totale pour toute réclamation relative au Service est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi, ni les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

11. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Si une modification vous affecte de manière significative, nous vous en informerons par e-mail ou dans l’application avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le Service par la suite, vous acceptez les Conditions mises à jour.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Turquie. Les tribunaux et offices d’exécution d’İstanbul sont compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez.

13. Contact

ConnectMQ, Istanbul / Turquie. E-mail : support@connectmq.com.