Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous traitons :

• Données de compte : vos nom, adresse e-mail, entreprise et identifiants de connexion lors de votre inscription.
• Données du formulaire de contact : vos nom, adresse e-mail, entreprise (facultatif), sujet et message, ainsi que la page depuis laquelle vous l’avez envoyé, l’heure d’envoi, votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur.
• Données de facturation : votre offre, vos factures et l’état de vos paiements. Les paiements sont gérés par Paddle ; nous ne recevons ni ne conservons les données complètes de votre carte.
• Données d’utilisation et données techniques : des données de journalisation telles que les adresses IP, les événements de connexion et les messages d’erreur, dont nous avons besoin pour exploiter et sécuriser le broker et l’application.
• Statistiques du site web : la manière dont les visiteurs utilisent notre site, mesurée avec Google Analytics (voir « Cookies et mesure d’audience »).

2. Données envoyées par vos appareils

Les messages, topics et autres données que vos appareils et applications envoient via votre broker (les « Données client ») vous appartiennent. Nous traitons les Données client uniquement pour vous fournir le Service et selon vos instructions ; pour ces données, vous êtes le responsable du traitement et nous agissons en tant que votre sous-traitant.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles pour :

• fournir, sécuriser et assurer le support du Service et de votre compte (exécution d’un contrat) ;
• répondre aux messages que vous nous envoyez (votre demande et notre intérêt légitime à y répondre) ;
• traiter les paiements, les factures et les taxes (contrat et obligations légales) ;
• comprendre et améliorer notre site web et notre Service (intérêt légitime ou, lorsque la loi l’exige, votre consentement) ;
• vous envoyer des notifications importantes concernant le Service et votre compte (contrat).

4. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à exploiter ConnectMQ, dans le cadre d’accords appropriés :

• Paddle.com, notre Merchant of Record, qui traite les commandes, les paiements, les taxes et les remboursements ;
• Google, pour la mesure d’audience du site web (Google Analytics) ;
• nos fournisseurs d’hébergement et d’e-mail, qui font fonctionner nos serveurs et acheminent nos e-mails ;
• les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de la Turquie ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types et les règles de transfert de la KVKK.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données de compte tant que votre compte est actif, puis aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Les messages du formulaire de contact sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et son éventuel suivi. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de résolution des incidents.

7. Cookies et mesure d’audience

Notre site web utilise Google Analytics, qui dépose des cookies (tels que _ga) pour mesurer les visites et les pages vues. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, ou installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

8. Sécurité

Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles, notamment des connexions chiffrées (TLS), un contrôle d’accès et des instances de broker isolées. Aucun système n’est totalement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos données et nous vous informerons, ainsi que les autorités, de toute violation de données lorsque la loi l’exige.

9. Vos droits

En vertu du RGPD et de l’article 11 de la KVKK, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et savoir comment elles sont utilisées ;
• faire rectifier les données inexactes et, le cas échéant, les faire effacer ;
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment ;
• recevoir vos données dans un format portable ;
• introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, telle que l’Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK) ou l’autorité de protection des données de votre pays de l’UE (en France, la CNIL).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse support@connectmq.com. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

10. Enfants

Le Service est destiné aux entreprises et aux développeurs et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La date indiquée en haut de la page correspond à sa dernière modification ; nous annoncerons les changements importants sur notre site web ou par e-mail.

12. Contact

ConnectMQ, Istanbul / Turquie. Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, écrivez à support@connectmq.com.