Términos del servicio

1. El Servicio

ConnectMQ ofrece instancias de broker MQTT gestionado junto con un panel, monitorización de topics, reglas y alertas, un espacio de trabajo ISA-95, un gemelo digital y herramientas relacionadas. Todos los planes incluyen las mismas funciones; se diferencian en sus límites de uso (como los minutos de sesión mensuales y las conexiones simultáneas), tal como se describe en nuestra página de precios.

2. Tu cuenta

Debes facilitar información exacta al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta y de mantener seguros tus datos de inicio de sesión y las credenciales de tu broker. Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos de inmediato en support@connectmq.com.

Si usas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado para aceptar estos Términos en su nombre.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• infringir cualquier ley o vulnerar los derechos de terceros;
• enviar spam, malware u otro contenido dañino;
• intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a los datos de otros clientes o a nuestros sistemas, ni probar su seguridad sin nuestro permiso por escrito;
• sobrecargar, interrumpir o aplicar ingeniería inversa al Servicio, ni usarlo de forma que perjudique a otros clientes;
• revender el Servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

4. Tus datos

Conservas todos los derechos sobre los datos que tus dispositivos y aplicaciones envían a través del Servicio («Datos del Cliente»). Solo nos concedes los derechos necesarios para operar, proteger y dar soporte al Servicio para ti. No vendemos los Datos del Cliente.

La forma en que tratamos los datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad.

5. Planes, pagos e impuestos

El plan Free es gratuito: ofrece una cantidad de minutos de sesión de una sola vez, no requiere método de pago y no se renueva. Los planes de pago (Basic y Scale) son suscripciones mensuales a los precios indicados en nuestra página de precios, con límites fijos y sin cargos por exceso.

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente relacionadas con los pagos y gestiona las devoluciones. Los precios pueden mostrarse sin los impuestos aplicables, que Paddle calcula y cobra en el momento del pago.

Podemos modificar nuestros precios. Los cambios de precio de una suscripción de pago se aplican a partir de tu siguiente periodo de facturación, y te avisaremos con antelación.

6. Suscripciones, cancelación y reembolsos

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelan. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a support@connectmq.com. Tu plan sigue activo hasta el final del mes que has pagado y después no se renueva. No hay penalizaciones por cancelación.

Cada pago está cubierto por nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días, descrita en nuestra Política de reembolso: puedes solicitar el reembolso íntegro de cualquier pago en un plazo de 30 días desde que se realizó.

7. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, salvo que hayamos acordado contigo un nivel de servicio en un contrato escrito independiente. Podemos modificar o mejorar funciones; si eliminamos una función esencial de un plan de pago, te avisaremos con antelación.

8. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, si no pagas o si es necesario para proteger el Servicio o a otros clientes, o para cumplir la ley. Cuando sea razonable, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de exportar tus datos.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, el nombre y el logotipo de ConnectMQ, así como todo el software y el contenido relacionados, pertenecen a ConnectMQ o a sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ninguno de estos derechos, salvo el derecho a usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa.

10. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las garantías implícitas.

En la medida en que lo permita la ley, ConnectMQ no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, como el lucro cesante o la pérdida de ingresos o de datos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni los derechos imperativos que te correspondan como consumidor.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio te afecta de forma significativa, te lo comunicaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de que entre en vigor. Si sigues usando el Servicio después de ese momento, aceptas los Términos actualizados.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Turquía. Son competentes los tribunales y oficinas de ejecución de Estambul, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que residas.

13. Contacto

ConnectMQ, Istanbul / Turquía. Correo electrónico: support@connectmq.com.