Aviso de privacidad

1. Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, tratamos:

• Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa y datos de inicio de sesión cuando te registras.
• Datos del formulario de contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa (opcional), asunto y mensaje, junto con la página desde la que lo enviaste, la hora, tu dirección IP y los datos de tu navegador.
• Datos de facturación: tu plan, tus facturas y el estado de tus pagos. Los pagos los gestiona Paddle; no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de uso y técnicos: datos de registro, como direcciones IP, eventos de conexión y mensajes de error, que necesitamos para operar y proteger el broker y la aplicación.
• Analítica del sitio web: cómo usan los visitantes nuestro sitio web, recopilado con Google Analytics (consulta «Cookies y analítica»).

2. Datos que envían tus dispositivos

Los mensajes, topics y demás datos que tus dispositivos y aplicaciones envían a través de tu broker («Datos del Cliente») te pertenecen. Tratamos los Datos del Cliente únicamente para prestarte el Servicio y siguiendo tus instrucciones; respecto a esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos los datos personales para:

• prestar, proteger y dar soporte al Servicio y a tu cuenta (ejecución de un contrato);
• responder a los mensajes que nos envías (tu solicitud y nuestro interés legítimo en responder);
• tramitar pagos, facturas e impuestos (contrato y obligaciones legales);
• comprender y mejorar nuestro sitio web y el Servicio (interés legítimo o, cuando sea obligatorio, tu consentimiento);
• enviarte avisos importantes sobre el Servicio y tu cuenta (contrato).

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos, con los acuerdos adecuados, con proveedores de servicios que nos ayudan a operar ConnectMQ:

• Paddle.com, nuestro Merchant of Record, que procesa pedidos, pagos, impuestos y reembolsos;
• Google, para la analítica del sitio web (Google Analytics);
• nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico, que operan nuestros servidores y entregan nuestros correos;
• las autoridades públicas, cuando estemos legalmente obligados a ello.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Turquía o del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo y las normas sobre transferencias de la KVKK.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Los mensajes del formulario de contacto se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y su posterior seguimiento. Los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado por motivos de seguridad y resolución de problemas.

7. Cookies y analítica

Nuestro sitio web usa Google Analytics, que instala cookies (como _ga) para medir visitas y páginas vistas. No usamos cookies publicitarias. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores.

8. Seguridad

Protegemos los datos personales con medidas técnicas y organizativas, como conexiones cifradas (TLS), control de acceso e instancias de broker aisladas. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo y, cuando la ley lo exija, te informaremos a ti y a las autoridades de cualquier violación de datos.

9. Tus derechos

En virtud del RGPD y del artículo 11 de la KVKK, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y saber cómo se usan;
• obtener la rectificación de los datos inexactos y, cuando proceda, su supresión;
• oponerte a determinados tratamientos o limitarlos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• recibir tus datos en un formato portable;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (KVKK) o la autoridad de protección de datos de tu país de la UE.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@connectmq.com. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

10. Menores

El Servicio está dirigido a empresas y desarrolladores, y no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas sus datos personales.

11. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este Aviso de privacidad. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificó por última vez; anunciaremos los cambios importantes en nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Contacto

ConnectMQ, Istanbul / Turquía. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a support@connectmq.com.