Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Plan Free
Puedes probar ConnectMQ con el plan Free sin método de pago. Como el plan Free no cuesta nada, no hay nada que reembolsar.
2. Garantía de devolución del dinero de 30 días
Puedes solicitar el reembolso íntegro de cualquier pago en un plazo de 30 días desde la fecha en que se realizó, ya sea tu primer pago o una renovación mensual. No necesitas indicar ningún motivo.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@connectmq.com desde la dirección de tu cuenta e incluye tu número de pedido o la dirección de correo electrónico que usaste al pagar. También puedes ponerte en contacto directamente con Paddle en paddle.net.
4. Cómo se tramitan los reembolsos
Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos y gestiona las devoluciones. Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original. Según tu banco o el emisor de tu tarjeta, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
5. Después de un reembolso
Cuando se reembolsa un pago de suscripción, el plan de pago correspondiente finaliza en el momento del reembolso. Tus datos siguen disponibles para que puedas exportarlos, tal como se describe en nuestros Términos del servicio.
6. Cancelar sin reembolso
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde tu cuenta para evitar futuras renovaciones. Tu plan sigue activo hasta el final del mes que ya has pagado. No hay penalizaciones por cancelación.
7. Pagos de hace más de 30 días
Los pagos realizados hace más de 30 días no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o que te hayamos cobrado por error. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.
8. Uso razonable
Podemos rechazar las solicitudes de reembolso que muestren indicios claros de fraude o de abuso de esta política, como ciclos repetidos de compra y reembolso.
9. Contacto
¿Tienes preguntas sobre un pago o un reembolso? Escribe a support@connectmq.com y te ayudaremos encantados.
ConnectMQ, Istanbul / Turquía.