Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026
1. Free-Plan
Sie können ConnectMQ im Free-Plan ohne Zahlungsmethode ausprobieren. Da der Free-Plan nichts kostet, gibt es auch nichts zu erstatten.
2. 30-tägige Geld-zurück-Garantie
Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Zahlungsdatum die vollständige Rückerstattung jeder Zahlung verlangen – unabhängig davon, ob es sich um Ihre erste Zahlung oder um eine monatliche Verlängerung handelt. Sie müssen keinen Grund angeben.
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse an support@connectmq.com und geben Sie Ihre Bestellnummer oder die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse an. Sie können sich auch direkt unter paddle.net an Paddle wenden.
4. Wie Rückerstattungen abgewickelt werden
Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt, der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen ist und Rückgaben abwickelt. Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
5. Nach einer Rückerstattung
Wird eine Abonnementzahlung erstattet, endet der zugehörige kostenpflichtige Tarif zum Zeitpunkt der Rückerstattung. Ihre Daten bleiben zum Export verfügbar, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben.
6. Kündigung ohne Rückerstattung
Sie können ein Abonnement jederzeit über Ihr Konto kündigen, um künftige Verlängerungen zu beenden. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv. Es fallen keine Kündigungsgebühren an.
7. Zahlungen, die älter als 30 Tage sind
Zahlungen, die vor mehr als 30 Tagen erfolgt sind, werden nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor oder wir haben Ihnen versehentlich einen Betrag berechnet. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.
8. Faire Nutzung
Wir können Rückerstattungsanträge ablehnen, die deutliche Anzeichen von Betrug oder Missbrauch dieser Richtlinie aufweisen, etwa wiederholte Kauf-und-Rückerstattungs-Zyklen.
9. Kontakt
Fragen zu einer Zahlung oder Rückerstattung? Schreiben Sie an support@connectmq.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
ConnectMQ, Istanbul / Türkei.