--- title: "Termos de serviço | ConnectMQ" description: "Os termos que se aplicam ao uso do ConnectMQ, o broker MQTT gerenciado e a plataforma fornecidos pela ConnectMQ, Istambul, Turquia." url: "https://connectmq.com/pt/termos/" language: "pt" --- Jurídico # Termos de serviço Estes Termos de serviço ("Termos") regem o seu uso do site do ConnectMQ, do aplicativo ConnectMQ em [app.connectmq.com](https://app.connectmq.com) e dos serviços gerenciados de broker MQTT e de plataforma (em conjunto, o "Serviço") fornecidos pela ConnectMQ, Istambul, Turquia ("ConnectMQ", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Última atualização: 23 de outubro de 2026 ## 1\. O Serviço A ConnectMQ fornece instâncias gerenciadas de broker MQTT, juntamente com um dashboard, monitoramento de tópicos, regras e alertas, um workspace ISA-95, um gêmeo digital e ferramentas relacionadas. Todos os planos incluem os mesmos recursos; os planos se diferenciam pelos limites de uso (como minutos de sessão por mês e conexões simultâneas), conforme descrito em nossa página de preços. ## 2\. Sua conta Você deve fornecer informações precisas ao se cadastrar e mantê-las atualizadas. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e por manter seguros seus dados de login e suas credenciais do broker. Informe-nos imediatamente pelo e-mail [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com) se suspeitar de acesso não autorizado. Se você usar o Serviço em nome de uma organização, você confirma que está autorizado a aceitar estes Termos em nome dela. ## 3\. Uso aceitável Você concorda em não usar o Serviço para: - violar qualquer lei ou infringir direitos de terceiros; - enviar spam, malware ou outro conteúdo nocivo; - tentar obter acesso não autorizado ao Serviço, aos dados de outros clientes ou aos nossos sistemas, ou testar a segurança deles sem a nossa permissão por escrito; - sobrecarregar, interromper ou fazer engenharia reversa do Serviço, ou usá-lo de forma que prejudique outros clientes; - revender o Serviço sem o nosso acordo por escrito. ## 4\. Seus dados Você mantém todos os direitos sobre os dados que seus dispositivos e aplicações enviam por meio do Serviço ("Dados do Cliente"). Você nos concede apenas os direitos necessários para operar, proteger e dar suporte ao Serviço para você. Não vendemos Dados do Cliente. A forma como tratamos dados pessoais está descrita em nosso [Aviso de privacidade](https://connectmq.com/pt/privacidade/). ## 5\. Planos, pagamentos e tributos O plano Free é gratuito: oferece uma franquia única de minutos de sessão, não exige meio de pagamento e não é renovado. Os planos pagos (Basic e Scale) são assinaturas mensais com os preços exibidos em nossa página de preços, com limites fixos e sem cobranças por excedente. Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (comerciante registrado) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende a todas as solicitações de atendimento ao cliente relacionadas a pagamentos e processa as devoluções. Os preços podem ser exibidos sem os tributos aplicáveis, que a Paddle calcula e cobra no checkout. Podemos alterar nossos preços. Alterações de preço de uma assinatura paga entram em vigor a partir do seu próximo período de cobrança, e avisaremos você com antecedência. ## 6\. Assinaturas, cancelamento e reembolsos As assinaturas são renovadas automaticamente todo mês até serem canceladas. Você pode cancelar a qualquer momento na sua conta ou enviando um e-mail para [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com). Seu plano permanece ativo até o final do mês já pago e, depois disso, não é renovado. Não há taxas de cancelamento. Todo pagamento é coberto pela nossa garantia de reembolso de 30 dias, descrita em nossa [Política de reembolso](https://connectmq.com/pt/politica-de-reembolso/): você pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias após qualquer pagamento. ## 7\. Disponibilidade e alterações do Serviço Trabalhamos para manter o Serviço disponível e seguro, mas não garantimos que ele funcionará sem interrupções ou sem erros, a menos que tenhamos acordado um nível de serviço por escrito em um contrato separado. Podemos alterar ou aprimorar recursos; se removermos um recurso relevante de um plano pago, avisaremos você com antecedência. ## 8\. Suspensão e encerramento Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o seu acesso se você violar estes Termos de forma grave ou reiterada, se não efetuar o pagamento, ou se isso for necessário para proteger o Serviço ou outros clientes, ou para cumprir a lei. Quando for razoável, avisaremos você antes e daremos a oportunidade de exportar seus dados. ## 9\. Propriedade intelectual O Serviço, o nome e o logotipo ConnectMQ e todo o software e conteúdo relacionados pertencem à ConnectMQ ou aos seus licenciadores. Estes Termos não transferem a você nenhum desses direitos, exceto o direito de usar o Serviço enquanto sua conta estiver ativa. ## 10\. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Na medida permitida por lei, excluímos todas as garantias implícitas. Na medida permitida por lei, a ConnectMQ não se responsabiliza por perdas indiretas ou consequenciais, como lucros cessantes, perda de receita ou de dados, e a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao Serviço limita-se ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, nem os direitos obrigatórios que você tem como consumidor. ## 11\. Alterações destes Termos Podemos atualizar estes Termos. Se uma alteração afetar você de forma relevante, informaremos você por e-mail ou no aplicativo antes que ela entre em vigor. Se você continuar a usar o Serviço depois disso, você aceita os Termos atualizados. ## 12\. Lei aplicável Estes Termos são regidos pelas leis da República da Turquia. Os tribunais e órgãos de execução de Istambul são competentes, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor do país em que você reside. ## 13\. Contato ConnectMQ, Istanbul / Turquia. E-mail: [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com). ## Outras políticas - [Aviso de privacidade](https://connectmq.com/pt/privacidade/) - [Política de reembolso](https://connectmq.com/pt/politica-de-reembolso/)