--- title: "Broker MQTT para varejo e e-commerce | ConnectMQ | ConnectMQ" description: "Conecte PDVs, self-checkouts, etiquetas eletrônicas, refrigeração e totens de todas as lojas a um broker MQTT gerenciado e envie pedidos ao vivo aos seus apps." url: "https://connectmq.com/pt/setores/varejo-e-e-commerce/" language: "pt" --- ![](https://connectmq.com/images/industries/hero/retail-ecommerce.webp) # MQTT para lojas conectadas e e-commerce Caixas, self-checkouts, etiquetas eletrônicas de prateleira, expositores refrigerados e telas geram eventos que a matriz quase nunca vê a tempo. Publique tudo em um broker MQTT privado e deixe operações de loja, manutenção e seus apps de pedidos assinarem o que precisam. [Teste grátis](https://app.connectmq.com/signup) [Casos de uso](#use-cases) Sem cartão de crédito O desafio ## Centenas de lojas, milhares de dispositivos e nenhuma visão ao vivo 1. 01 ### Dispositivos presos no portal de cada fornecedor PDV, self-checkout, bases de etiquetas eletrônicas, balanças, totens e controladores de refrigeração têm cada um seu portal. Operações abre cinco ferramentas para descobrir por que um caixa parou. 2. 02 ### O cliente percebe o problema antes Um self-checkout travado, uma maquininha offline ou um freezer esquentando durante a noite costumam aparecer quando o cliente reclama ou o estoque vai para o lixo — não quando começam. 3. 03 ### Pedidos e estoque que chegam atrasados Retire na loja, ship-from-store e apps de entrega dependem de status de pedido e estoque em segundos. Consultar o OMS a partir de cada app e tablet é lento e caro no pico. Por que o ConnectMQ ## Uma espinha dorsal de eventos para lojas e canais digitais O ConnectMQ oferece um broker MQTT privado ao qual gateways de loja, dispositivos e apps se conectam com MQTT padrão — e a TI adiciona uma loja, um tipo de dispositivo ou um app sem outro projeto de integração. - ### Nenhum broker para manter em cada loja Uma instância de broker privada e gerenciada, acessível via TLS. Gateways e dispositivos se conectam de dentro para fora: sem portas de entrada na rede da loja e sem cluster para atualizar. - ### Credenciais por loja e fornecedor Usuário e senha para cada gateway de loja ou integração de fornecedor, com ACLs por tópico: a empresa de refrigeração vê seus expositores e nada dos seus caixas. - ### Uma árvore de tópicos para toda a rede Região, loja, seção e dispositivo em um só namespace. O status retido mostra cada caixa e expositor assim que um dashboard abre, e apps web e móveis assinam via WebSocket seguro. - ### Alertas antes de a loja ligar Regras de limite sobre temperaturas de refrigeração, heartbeats de terminais e status de dispositivos geram alertas e notificações, e o Last Will sinaliza um dispositivo assim que ele cai. Principais casos de uso ## Principais casos de uso em Varejo e e-commerce Varejistas costumam começar por um ponto cego doloroso — maquininhas offline ou freezers quentes — e depois somam dispositivos de loja e avisos ao cliente no mesmo broker. [ ### Operações de loja inteligente Refrigeração, climatização, ESL, sinalização digital, contadores de fluxo e self-checkouts de todas as lojas em um feed ao vivo Ver o caso de uso](https://connectmq.com/pt/casos-de-uso/operacoes-de-loja-inteligente/)[ ### Monitoramento de caixas eletrônicos e POS Saúde dos dispositivos, níveis de cédulas e papel, eventos de violação e configuração remota para frotas de ATMs e maquininhas POS Ver o caso de uso](https://connectmq.com/pt/casos-de-uso/monitoramento-de-caixas-eletronicos-e-pos/)[ ### Notificações em tempo real Status de pedidos, rastreio de entregas, alertas e atualizações no app enviados a apps web e móveis via WebSockets seguros Ver o caso de uso](https://connectmq.com/pt/casos-de-uso/notificacoes-em-tempo-real/)[ ### Monitoramento da cadeia do frio Temperatura, portas e localização de baús refrigerados, câmaras frias e cargas farmacêuticas, com alerta em cada excursão Ver o caso de uso](https://connectmq.com/pt/casos-de-uso/monitoramento-da-cadeia-do-frio/) Arquitetura ## Da loja para os seus sistemas - Caixas e self-checkouts - Maquininhas e terminais de pagamento - Etiquetas, gôndolas e totens - Refrigeração e climatização **ConnectMQ**MQTT 3.1.1 · 5 · TLS - Dashboard de operações - OMS e estoque - Manutenção e CMMS - Apps de clientes e equipe Exemplo de estrutura de topics ``` retail/eu/store-0412/pos/lane-03/status (retained) retail/eu/store-0412/cold/case-07/temp retail/eu/store-0412/esl/base-02/status (retained) orders/ord-58213/status ``` Soluções relacionadas ## Soluções para Varejo e e-commerce [ ### Produtos conectados e hardware inteligente Dispositivos inteligentes que você entrega aos seus próprios clientes Saiba mais](https://connectmq.com/pt/produtos-conectados/)[ ### Telemática de frotas Rastreamento de veículos, telemática e cadeia fria Saiba mais](https://connectmq.com/pt/frotas-e-logistica/)[ ### Robôs conectados e IA física Frotas de robôs conversando com gerenciadores de frota e pipelines de IA Saiba mais](https://connectmq.com/pt/robotica/) ## Varejo e e-commerce: perguntas frequentes Como monitorar os PDVs de todas as lojas com MQTT? Faça cada terminal ou o gateway da loja publicar um status retido em um tópico como retail/{region}/{store}/pos/{lane}/status, com um Last Will que o marque como offline. Seu dashboard assina retail/+/+/pos/+/status e vê todos os caixas de uma vez, e as regras do ConnectMQ alertam quando um terminal fica em silêncio. MQTT é seguro o suficiente para dispositivos de varejo? MQTT sobre TLS com credenciais por loja ou dispositivo e ACLs por tópico é uma base sólida, e o ConnectMQ oferece as três. Mantenha dados de cartão fora do broker: publique saúde, eventos e status dos equipamentos, e deixe o processamento de pagamentos na sua plataforma de pagamento e no escopo de compliance dela. Dá para enviar o status do pedido ao vivo para um app com MQTT? Sim. Navegadores e apps móveis se conectam ao ConnectMQ via WebSocket seguro e assinam os tópicos de pedido ou loja que podem ler, então “pronto para retirada” chega em segundos. Seu OMS publica cada atualização uma vez, em vez de cada app consultá-lo. MQTT ou API REST para sistemas de loja: qual usar? Os dois. REST serve para requisição e resposta, como criar um pedido ou consultar um preço. MQTT serve para eventos de muitos dispositivos e atualizações para muitas telas: publica só quando muda, a conexão aguenta links WAN instáveis e qualquer sistema pode assinar sem o dispositivo saber. ## Teste lojas conectadas no ConnectMQ Comece no plano Free, sem cartão. Conecte os dispositivos e dashboards de uma loja e passe para Basic ou Scale quando entrar em produção. Sem cobrança por excedente; cancele quando quiser. [Começar agora](https://app.connectmq.com/signup) [Ver preços](https://connectmq.com/pt/precos/) ## Outros setores - [Manufatura](https://connectmq.com/pt/setores/manufatura/) - [Automotivo](https://connectmq.com/pt/setores/automotivo/) - [Petróleo e gás](https://connectmq.com/pt/setores/petroleo-e-gas/) - [Serviços públicos](https://connectmq.com/pt/setores/servicos-publicos/) - [Energia renovável](https://connectmq.com/pt/setores/energia-renovavel/) - [Química](https://connectmq.com/pt/setores/quimica/) - [Farmacêutica e ciências da vida](https://connectmq.com/pt/setores/farmaceutica/) - [Alimentos e bebidas](https://connectmq.com/pt/setores/alimentos-e-bebidas/) - [Saúde](https://connectmq.com/pt/setores/saude/) - [Transporte e logística](https://connectmq.com/pt/setores/transporte-e-logistica/) - [Telecomunicações](https://connectmq.com/pt/setores/telecomunicacoes/) - [Serviços financeiros](https://connectmq.com/pt/setores/servicos-financeiros/) - [Agricultura](https://connectmq.com/pt/setores/agricultura/) ## Artigos [Todos os artigos](https://connectmq.com/pt/blog/) MQTT gerenciado na nuvem ### [Como Escolher um Broker MQTT para IoT: 12 Critérios e as Perguntas para Fazer ao Fornecedor](https://connectmq.com/pt/blog/como-escolher-broker-mqtt-para-iot/) Um checklist prático de 12 pontos para escolher um broker MQTT para IoT, uma tabela de perguntas para fazer a cada fornecedor e um teste prático de cinco minutos que você pode rodar no broker.connectmq.com. 21 de setembro de 202610 min de leitura MQTT gerenciado na nuvem ### [O Que É um Broker MQTT Gerenciado? Benefícios, Custos e Como Escolher](https://connectmq.com/pt/blog/broker-mqtt-gerenciado/) Um broker MQTT gerenciado permite rodar mensageria IoT sem operar servidores, certificados ou patches por conta própria. Compare gerenciado e self-hosted, escolha um modelo de implantação e conecte seu primeiro cliente em cinco minutos. 1 de setembro de 202611 min de leitura IoT industrial ### [Sparkplug B e Unified Namespace: Como Estruturar Dados de IoT Industrial no MQTT](https://connectmq.com/pt/blog/sparkplug-b-e-unified-namespace/) O Sparkplug B dá ao MQTT industrial um modelo rígido de sessão e payload, enquanto um Unified Namespace dá aos dados da sua planta um lar único e legível. Veja como os dois se encaixam, com dicas de design de topics e exemplos ao vivo. 26 de agosto de 202610 min de leitura