--- title: "Aviso de privacidade | ConnectMQ" description: "Como a ConnectMQ coleta, usa e protege dados pessoais em seu site e serviço, e os direitos que você tem segundo o GDPR e a KVKK turca." url: "https://connectmq.com/pt/privacidade/" language: "pt" --- Jurídico # Aviso de privacidade Este Aviso de privacidade explica como a ConnectMQ, Istambul, Turquia ("ConnectMQ", "nós") trata dados pessoais quando você visita connectmq.com, entra em contato conosco ou usa o aplicativo e o serviço de broker ConnectMQ. Atuamos como controladora dos dados aqui descritos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR) e a Lei turca nº 6698 de Proteção de Dados Pessoais (KVKK). Última atualização: 23 de outubro de 2026 ## 1\. Dados que coletamos Dependendo de como você interage conosco, tratamos: - Dados da conta: seu nome, endereço de e-mail, empresa e dados de login quando você se cadastra. - Dados do formulário de contato: seu nome, endereço de e-mail, empresa (opcional), assunto e mensagem, juntamente com a página a partir da qual você a enviou, o horário, o seu endereço IP e informações do navegador. - Dados de faturamento: seu plano, faturas e status de pagamento. Os pagamentos são processados pela Paddle; não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão. - Dados de uso e técnicos: dados de log, como endereços IP, eventos de conexão e mensagens de erro, de que precisamos para operar e proteger o broker e o aplicativo. - Análise do site: como os visitantes usam o nosso site, coletados com o Google Analytics (veja "Cookies e análise"). ## 2\. Dados que seus dispositivos enviam As mensagens, os tópicos e outros dados que seus dispositivos e aplicações enviam por meio do seu broker ("Dados do Cliente") pertencem a você. Tratamos os Dados do Cliente apenas para fornecer o Serviço a você e de acordo com as suas instruções; em relação a esses dados, você é o controlador e nós atuamos como seu operador. ## 3\. Por que usamos seus dados Usamos dados pessoais para: - fornecer, proteger e dar suporte ao Serviço e à sua conta (execução de contrato); - responder às mensagens que você nos envia (a sua solicitação e o nosso legítimo interesse em responder); - processar pagamentos, faturas e tributos (contrato e obrigações legais); - entender e aprimorar o nosso site e o Serviço (legítimo interesse ou, quando exigido, o seu consentimento); - enviar a você avisos importantes sobre o Serviço e a sua conta (contrato). ## 4\. Com quem compartilhamos dados Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos esses dados apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o ConnectMQ, mediante contratos adequados: - Paddle.com, a nossa Merchant of Record, que processa pedidos, pagamentos, tributos e reembolsos; - Google, para análise do site (Google Analytics); - nossos provedores de hospedagem e de e-mail, que operam nossos servidores e entregam nossos e-mails; - autoridades públicas, quando formos legalmente obrigados. ## 5\. Transferências internacionais Alguns desses prestadores tratam dados fora da Turquia ou do Espaço Econômico Europeu. Quando isso acontece, recorremos a salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-padrão e as regras de transferência da KVKK. ## 6\. Por quanto tempo mantemos os dados Mantemos os dados da conta enquanto sua conta estiver ativa e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis. As mensagens do formulário de contato são mantidas pelo tempo necessário para tratar a sua solicitação e qualquer acompanhamento. Os logs técnicos são mantidos por um período limitado para fins de segurança e solução de problemas. ## 7\. Cookies e análise Nosso site usa o Google Analytics, que define cookies (como o \_ga) para medir visitas e visualizações de página. Não usamos cookies de publicidade. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics para navegadores. ## 8\. Segurança Protegemos os dados pessoais com medidas técnicas e organizacionais, incluindo conexões criptografadas (TLS), controle de acesso e instâncias de broker isoladas. Nenhum sistema é completamente seguro, mas trabalhamos para manter seus dados protegidos e informaremos você e as autoridades sobre uma violação de dados quando a lei assim exigir. ## 9\. Seus direitos Nos termos do GDPR e do artigo 11 da KVKK, você tem o direito de: - acessar os dados pessoais que mantemos sobre você e saber como eles são usados; - obter a correção de dados inexatos e, quando aplicável, a sua exclusão; - opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los, e retirar o seu consentimento a qualquer momento; - receber seus dados em um formato portável; - apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle, como a Autoridade Turca de Proteção de Dados Pessoais (KVKK) ou a autoridade de proteção de dados do seu país da UE. Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com). Responderemos dentro dos prazos estabelecidos em lei. ## 10\. Crianças O Serviço é destinado a empresas e desenvolvedores e não é direcionado a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente os dados pessoais delas. ## 11\. Alterações deste aviso Podemos atualizar este Aviso de privacidade. A data no topo indica quando ele foi alterado pela última vez; anunciaremos alterações significativas em nosso site ou por e-mail. ## 12\. Contato ConnectMQ, Istanbul / Turquia. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, envie um e-mail para [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com). ## Outras políticas - [Termos de serviço](https://connectmq.com/pt/termos/) - [Política de reembolso](https://connectmq.com/pt/politica-de-reembolso/)