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title: "Política de reembolso | ConnectMQ"
description: "Experimente o ConnectMQ grátis no plano Free; todo pagamento de um plano pago tem garantia de reembolso de 30 dias. Como funcionam os reembolsos com a Paddle."
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Jurídico

# Política de reembolso

Queremos que você fique satisfeito com o ConnectMQ. Você pode experimentá-lo no plano Free sem pagar nada e, se não ficar satisfeito com um plano pago, nossa garantia de reembolso de 30 dias devolve o valor integral.

Última atualização: 23 de outubro de 2026

## 1\. Plano Free

Você pode experimentar o ConnectMQ no plano Free sem um meio de pagamento. Como o plano Free não custa nada, não há nada a reembolsar.

## 2\. Garantia de reembolso de 30 dias

Você pode solicitar o reembolso integral de qualquer pagamento em até 30 dias a partir da data em que foi feito, seja o seu primeiro pagamento ou uma renovação mensal. Não é necessário informar um motivo.

## 3\. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com) a partir do endereço cadastrado na sua conta e informe o número do seu pedido ou o endereço de e-mail que você usou no checkout. Você também pode entrar em contato diretamente com a Paddle em [paddle.net](https://paddle.net).

## 4\. Como os reembolsos são processados

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com, que é a Merchant of Record (comerciante registrado) de todos os nossos pedidos e processa as devoluções. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao seu meio de pagamento original. Dependendo do seu banco ou da administradora do cartão, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o valor apareça na sua conta.

## 5\. Após um reembolso

Quando um pagamento de assinatura é reembolsado, o plano pago correspondente termina no momento do reembolso. Seus dados continuam disponíveis para exportação, conforme descrito em nossos [Termos de serviço](https://connectmq.com/pt/termos/).

## 6\. Cancelamento sem reembolso

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento na sua conta para interromper renovações futuras. Seu plano permanece ativo até o final do mês que você já pagou. Não há taxas de cancelamento.

## 7\. Pagamentos com mais de 30 dias

Pagamentos feitos há mais de 30 dias não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário ou quando tivermos cobrado você por engano. Os seus direitos legais como consumidor não são afetados.

## 8\. Uso justo

Podemos recusar solicitações de reembolso que apresentem sinais claros de fraude ou de abuso desta política, como ciclos repetidos de compra e reembolso.

## 9\. Contato

Dúvidas sobre um pagamento ou reembolso? Envie um e-mail para [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com) e teremos prazer em ajudar.

ConnectMQ, Istanbul / Turquia.

## Outras políticas

-   [Termos de serviço](https://connectmq.com/pt/termos/)
-   [Aviso de privacidade](https://connectmq.com/pt/privacidade/)