--- title: "Broker MQTT pour le retail et l’e-commerce | ConnectMQ | ConnectMQ" description: "Reliez caisses, caisses automatiques, étiquettes électroniques, froid et bornes de tous vos magasins à un broker MQTT managé, et suivez les commandes en direct." url: "https://connectmq.com/fr/secteurs/commerce-et-e-commerce/" language: "fr" --- ![](https://connectmq.com/images/industries/hero/retail-ecommerce.webp) # MQTT pour magasins connectés et e-commerce Caisses, caisses automatiques, étiquettes électroniques de gondole, meubles frigorifiques et écrans produisent des événements que le siège voit rarement à temps. Publiez-les sur un broker MQTT privé : opérations magasin, services techniques et applis de commande s’abonnent à ce dont ils ont besoin. [Essayer gratuitement](https://app.connectmq.com/signup) [Cas d’usage](#use-cases) Aucune carte bancaire requise Le défi ## Des centaines de magasins, des milliers d’équipements, aucune vue en direct 1. 01 ### Des équipements en silos fournisseurs Caisses, caisses automatiques, bases d’étiquettes électroniques, balances, bornes et régulateurs de froid ont chacun leur portail. Les opérations ouvrent cinq outils pour savoir pourquoi une caisse est en panne. 2. 02 ### Le client voit la panne en premier Une caisse automatique figée, un TPE hors ligne ou un congélateur qui se réchauffe la nuit se découvrent souvent quand un client se plaint ou que la marchandise est jetée, pas quand le problème commence. 3. 03 ### Commandes et stocks en retard Click & collect, ship-from-store et applis de livraison exigent un statut de commande et un stock à jour en quelques secondes. Interroger l’OMS depuis chaque appli et tablette est lent et coûteux en pic. Pourquoi ConnectMQ ## Un socle d’événements pour les magasins et le digital ConnectMQ vous donne un broker MQTT privé que passerelles magasin, équipements et applis rejoignent en MQTT standard : la DSI ajoute un magasin, un type d’équipement ou une appli sans nouveau projet d’intégration. - ### Aucun broker à gérer en magasin Une instance de broker privée et managée, accessible en TLS. Passerelles et équipements se connectent en sortant : aucun port entrant sur le réseau magasin, aucun cluster à patcher. - ### Identifiants par magasin et prestataire Un identifiant et un mot de passe par passerelle magasin ou intégration fournisseur, avec des ACL par topic : le frigoriste voit ses meubles froids et rien de vos caisses. - ### Un seul arbre de topics pour tout le parc Région, magasin, rayon et équipement dans un même namespace. Le statut retenu montre chaque caisse et meuble froid dès l’ouverture d’un tableau de bord, et les applis web et mobiles s’abonnent en WebSocket sécurisé. - ### Des alertes avant l’appel du magasin Des règles de seuil sur les températures, les heartbeats des terminaux et l’état des équipements déclenchent alertes et notifications, et le Last Will signale un équipement dès qu’il décroche. Cas d’usage clés ## Cas d’usage clés : Commerce et e-commerce Les enseignes commencent souvent par un angle mort précis — TPE hors ligne ou congélateurs trop chauds — puis ajoutent équipements et notifications clients sur le même broker. [ ### Opérations du magasin connecté Froid commercial, CVC, ESL, affichage dynamique, compteurs de passage et caisses libre-service de tous les magasins en un flux live Voir le cas d’usage](https://connectmq.com/fr/cas-d-usage/operations-magasin-connecte/)[ ### Supervision des GAB et terminaux de paiement État des appareils, niveaux de billets et de papier, alertes d’effraction et configuration à distance pour parcs de GAB et TPE Voir le cas d’usage](https://connectmq.com/fr/cas-d-usage/supervision-des-gab-et-tpe/)[ ### Notifications en temps réel Statut de commande, suivi de livraison, alertes et mises à jour in-app envoyés aux applis web et mobiles via WebSockets sécurisés Voir le cas d’usage](https://connectmq.com/fr/cas-d-usage/notifications-en-temps-reel/)[ ### Surveillance de la chaîne du froid Température, ouvertures de portes et position des groupes frigorifiques, chambres froides et envois pharmaceutiques, avec alerte à chaque excursion Voir le cas d’usage](https://connectmq.com/fr/cas-d-usage/surveillance-de-la-chaine-du-froid/) Architecture ## De la surface de vente à vos systèmes - Caisses et caisses automatiques - TPE et terminaux de paiement - Étiquettes, rayons et bornes - Froid et CVC **ConnectMQ**MQTT 3.1.1 · 5 · TLS - Tableau de bord magasins - OMS et stocks - Services techniques et GMAO - Applis clients et équipes Exemple d’arborescence de topics ``` retail/eu/store-0412/pos/lane-03/status (retained) retail/eu/store-0412/cold/case-07/temp retail/eu/store-0412/esl/base-02/status (retained) orders/ord-58213/status ``` Solutions associées ## Solutions pour Commerce et e-commerce [ ### Produits connectés et matériel intelligent Les appareils intelligents que vous livrez à vos propres clients En savoir plus](https://connectmq.com/fr/produits-connectes/)[ ### Télématique de flotte Suivi de véhicules, télématique et chaîne du froid En savoir plus](https://connectmq.com/fr/flottes-et-logistique/)[ ### Robots connectés et IA physique Des flottes de robots reliées au gestionnaire de flotte et aux pipelines d’IA En savoir plus](https://connectmq.com/fr/robotique/) ## Commerce et e-commerce : questions fréquentes Comment superviser les caisses de tous mes magasins avec MQTT ? Chaque terminal ou la passerelle magasin publie un statut retenu sur un topic comme retail/{region}/{store}/pos/{lane}/status, avec un Last Will qui le marque hors ligne. Votre tableau de bord s’abonne à retail/+/+/pos/+/status et voit toutes les caisses d’un coup ; les règles ConnectMQ alertent quand un terminal se tait. MQTT est-il assez sécurisé pour les équipements de magasin ? MQTT sur TLS avec des identifiants par magasin ou équipement et des ACL par topic constitue une base solide, et ConnectMQ fournit les trois. Gardez les données de carte hors du broker : publiez l’état, les événements et la santé des équipements, et laissez le traitement des paiements dans votre plateforme de paiement et son périmètre de conformité. Peut-on envoyer le statut des commandes en direct à une appli avec MQTT ? Oui. Navigateurs et applis mobiles se connectent à ConnectMQ en WebSocket sécurisé et s’abonnent aux topics de commande ou de magasin qu’ils ont le droit de lire : « prête à retirer » arrive en quelques secondes. Votre OMS publie chaque mise à jour une fois, au lieu d’être interrogé par chaque appli. MQTT ou API REST pour les systèmes magasin : lequel choisir ? Les deux. REST convient aux requêtes-réponses, comme passer une commande ou consulter un prix. MQTT convient aux événements de nombreux équipements et aux mises à jour vers de nombreux écrans : publication au changement, connexions qui tiennent sur des liens WAN instables, et autant d’abonnés que nécessaire sans que l’équipement le sache. ## Testez le magasin connecté sur ConnectMQ Démarrez avec l’offre Free, sans carte bancaire. Connectez les équipements et tableaux de bord d’un magasin, puis passez à Basic ou Scale lors de la mise en production. Pas de frais de dépassement, résiliable à tout moment. [Commencer](https://app.connectmq.com/signup) [Voir les tarifs](https://connectmq.com/fr/tarifs/) ## Autres secteurs - [Industrie manufacturière](https://connectmq.com/fr/secteurs/industrie-manufacturiere/) - [Automobile](https://connectmq.com/fr/secteurs/automobile/) - [Pétrole et gaz](https://connectmq.com/fr/secteurs/petrole-et-gaz/) - [Services publics](https://connectmq.com/fr/secteurs/services-publics/) - [Énergies renouvelables](https://connectmq.com/fr/secteurs/energies-renouvelables/) - [Chimie](https://connectmq.com/fr/secteurs/chimie/) - [Pharmacie et sciences de la vie](https://connectmq.com/fr/secteurs/pharmacie/) - [Agroalimentaire](https://connectmq.com/fr/secteurs/agroalimentaire/) - [Santé](https://connectmq.com/fr/secteurs/sante/) - [Transport et logistique](https://connectmq.com/fr/secteurs/transport-et-logistique/) - [Télécoms](https://connectmq.com/fr/secteurs/telecoms/) - [Services financiers](https://connectmq.com/fr/secteurs/services-financiers/) - [Agriculture](https://connectmq.com/fr/secteurs/agriculture/) ## Articles [Tous les articles](https://connectmq.com/fr/blog/) MQTT managé dans le cloud ### [Comment choisir un broker MQTT pour l'IoT : 12 critères et les questions à poser à votre fournisseur](https://connectmq.com/fr/blog/choisir-un-broker-mqtt-iot/) Une checklist pratique en 12 points pour choisir un broker MQTT IoT, un tableau de questions à poser à chaque fournisseur et un test pratique de cinq minutes à lancer sur broker.connectmq.com. 21 septembre 202611 min de lecture MQTT managé dans le cloud ### [Qu'est-ce qu'un broker MQTT managé ? Avantages, coûts et critères de choix](https://connectmq.com/fr/blog/broker-mqtt-manage/) Un broker MQTT managé vous permet de faire tourner votre messagerie IoT sans gérer vous-même serveurs, certificats ni correctifs. Comparez managé et auto-hébergé, choisissez un modèle de déploiement et connectez votre premier client en cinq minutes. 1 septembre 202611 min de lecture IoT industriel ### [Sparkplug B et Unified Namespace : structurer les données de l'IoT industriel sur MQTT](https://connectmq.com/fr/blog/sparkplug-b-et-unified-namespace/) Sparkplug B apporte au MQTT industriel un modèle strict de session et de payload, tandis qu'un Unified Namespace offre aux données de votre usine un emplacement unique et lisible. Voici comment les deux s'articulent, avec des conseils de conception de topics et des exemples concrets. 26 août 202610 min de lecture