--- title: "Aviso de privacidad | ConnectMQ" description: "Cómo ConnectMQ recopila, usa y protege los datos personales en su sitio web y servicio, y tus derechos según el RGPD y la KVKK turca." url: "https://connectmq.com/es/privacidad/" language: "es" --- Legal # Aviso de privacidad Este Aviso de privacidad explica cómo ConnectMQ, Estambul, Turquía («ConnectMQ», «nosotros») trata los datos personales cuando visitas connectmq.com, te pones en contacto con nosotros o usas la aplicación y el servicio de broker de ConnectMQ. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos aquí descritos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK). Última actualización: 23 de octubre de 2026 ## 1\. Datos que recopilamos Según cómo interactúes con nosotros, tratamos: - Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa y datos de inicio de sesión cuando te registras. - Datos del formulario de contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa (opcional), asunto y mensaje, junto con la página desde la que lo enviaste, la hora, tu dirección IP y los datos de tu navegador. - Datos de facturación: tu plan, tus facturas y el estado de tus pagos. Los pagos los gestiona Paddle; no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. - Datos de uso y técnicos: datos de registro, como direcciones IP, eventos de conexión y mensajes de error, que necesitamos para operar y proteger el broker y la aplicación. - Analítica del sitio web: cómo usan los visitantes nuestro sitio web, recopilado con Google Analytics (consulta «Cookies y analítica»). ## 2\. Datos que envían tus dispositivos Los mensajes, topics y demás datos que tus dispositivos y aplicaciones envían a través de tu broker («Datos del Cliente») te pertenecen. Tratamos los Datos del Cliente únicamente para prestarte el Servicio y siguiendo tus instrucciones; respecto a esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento. ## 3\. Para qué usamos tus datos Usamos los datos personales para: - prestar, proteger y dar soporte al Servicio y a tu cuenta (ejecución de un contrato); - responder a los mensajes que nos envías (tu solicitud y nuestro interés legítimo en responder); - tramitar pagos, facturas e impuestos (contrato y obligaciones legales); - comprender y mejorar nuestro sitio web y el Servicio (interés legítimo o, cuando sea obligatorio, tu consentimiento); - enviarte avisos importantes sobre el Servicio y tu cuenta (contrato). ## 4\. Con quién compartimos los datos No vendemos datos personales. Solo los compartimos, con los acuerdos adecuados, con proveedores de servicios que nos ayudan a operar ConnectMQ: - Paddle.com, nuestro Merchant of Record, que procesa pedidos, pagos, impuestos y reembolsos; - Google, para la analítica del sitio web (Google Analytics); - nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico, que operan nuestros servidores y entregan nuestros correos; - las autoridades públicas, cuando estemos legalmente obligados a ello. ## 5\. Transferencias internacionales Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Turquía o del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo y las normas sobre transferencias de la KVKK. ## 6\. Cuánto tiempo conservamos los datos Conservamos los datos de la cuenta mientras esta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Los mensajes del formulario de contacto se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y su posterior seguimiento. Los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado por motivos de seguridad y resolución de problemas. ## 7\. Cookies y analítica Nuestro sitio web usa Google Analytics, que instala cookies (como \_ga) para medir visitas y páginas vistas. No usamos cookies publicitarias. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. ## 8\. Seguridad Protegemos los datos personales con medidas técnicas y organizativas, como conexiones cifradas (TLS), control de acceso e instancias de broker aisladas. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo y, cuando la ley lo exija, te informaremos a ti y a las autoridades de cualquier violación de datos. ## 9\. Tus derechos En virtud del RGPD y del artículo 11 de la KVKK, tienes derecho a: - acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y saber cómo se usan; - obtener la rectificación de los datos inexactos y, cuando proceda, su supresión; - oponerte a determinados tratamientos o limitarlos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento; - recibir tus datos en un formato portable; - presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (KVKK) o la autoridad de protección de datos de tu país de la UE. Para ejercer tus derechos, escríbenos a [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com). Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. ## 10\. Menores El Servicio está dirigido a empresas y desarrolladores, y no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas sus datos personales. ## 11\. Cambios en este aviso Podemos actualizar este Aviso de privacidad. 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