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title: "Política de reembolso | ConnectMQ"
description: "Prueba ConnectMQ gratis con el plan Free; cada pago de un plan de pago tiene garantía de devolución de 30 días. Así funcionan los reembolsos con Paddle."
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Legal

# Política de reembolso

Queremos que estés satisfecho con ConnectMQ. Puedes probarlo con el plan Free sin pagar y, si no estás satisfecho con un plan de pago, nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días te permite obtener un reembolso íntegro.

Última actualización: 23 de octubre de 2026

## 1\. Plan Free

Puedes probar ConnectMQ con el plan Free sin método de pago. Como el plan Free no cuesta nada, no hay nada que reembolsar.

## 2\. Garantía de devolución del dinero de 30 días

Puedes solicitar el reembolso íntegro de cualquier pago en un plazo de 30 días desde la fecha en que se realizó, ya sea tu primer pago o una renovación mensual. No necesitas indicar ningún motivo.

## 3\. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com) desde la dirección de tu cuenta e incluye tu número de pedido o la dirección de correo electrónico que usaste al pagar. También puedes ponerte en contacto directamente con Paddle en [paddle.net](https://paddle.net).

## 4\. Cómo se tramitan los reembolsos

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos y gestiona las devoluciones. Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original. Según tu banco o el emisor de tu tarjeta, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

## 5\. Después de un reembolso

Cuando se reembolsa un pago de suscripción, el plan de pago correspondiente finaliza en el momento del reembolso. Tus datos siguen disponibles para que puedas exportarlos, tal como se describe en nuestros [Términos del servicio](https://connectmq.com/es/terminos/).

## 6\. Cancelar sin reembolso

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde tu cuenta para evitar futuras renovaciones. Tu plan sigue activo hasta el final del mes que ya has pagado. No hay penalizaciones por cancelación.

## 7\. Pagos de hace más de 30 días

Los pagos realizados hace más de 30 días no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o que te hayamos cobrado por error. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.

## 8\. Uso razonable

Podemos rechazar las solicitudes de reembolso que muestren indicios claros de fraude o de abuso de esta política, como ciclos repetidos de compra y reembolso.

## 9\. Contacto

¿Tienes preguntas sobre un pago o un reembolso? Escribe a [support@connectmq.com](mailto:support@connectmq.com) y te ayudaremos encantados.

ConnectMQ, Istanbul / Turquía.

## Otras políticas

-   [Términos del servicio](https://connectmq.com/es/terminos/)
-   [Aviso de privacidad](https://connectmq.com/es/privacidad/)