--- title: "Broker MQTT para retail y e-commerce | ConnectMQ | ConnectMQ" description: "Conecta TPV, cajas de autocobro, etiquetas electrónicas, frío y quioscos de todas tus tiendas a un broker MQTT gestionado y envía pedidos en vivo a tus apps." url: "https://connectmq.com/es/industrias/retail-y-ecommerce/" language: "es" --- ![](https://connectmq.com/images/industries/hero/retail-ecommerce.webp) # MQTT para tiendas conectadas y e-commerce Cajas, autocobro, etiquetas electrónicas de estantería, murales de frío y pantallas generan eventos que la central casi nunca ve a tiempo. Publícalos en un broker MQTT privado y deja que operaciones de tienda, mantenimiento y tus apps de pedidos se suscriban a lo que necesitan. [Pruébalo gratis](https://app.connectmq.com/signup) [Casos de uso](#use-cases) Sin tarjeta El reto ## Cientos de tiendas, miles de dispositivos y ninguna vista en vivo 1. 01 ### Dispositivos en silos de cada proveedor TPV, autocobro, bases de etiquetas electrónicas, balanzas, quioscos y controladores de frío traen cada uno su propio portal. Operaciones entra en cinco herramientas para saber por qué una caja está caída. 2. 02 ### El cliente detecta el fallo primero Una caja de autocobro bloqueada, un datáfono sin conexión o un congelador que se calienta de noche suelen descubrirse cuando un cliente se queja o hay que tirar producto, no cuando empieza. 3. 03 ### Pedidos y stock que llegan tarde Click & collect, envío desde tienda y apps de reparto dependen de que el estado del pedido y el stock se muevan en segundos. Consultar el OMS desde cada app y tablet es lento y caro en hora punta. Por qué ConnectMQ ## Una columna de eventos para tiendas y canales digitales ConnectMQ te da un broker MQTT privado al que gateways de tienda, dispositivos y apps se conectan con MQTT estándar, para que IT añada una tienda, un tipo de dispositivo o una app sin otro proyecto de integración. - ### Sin broker que mantener en cada tienda Una instancia de broker privada y gestionada, accesible por TLS. Gateways y dispositivos conectan hacia fuera: sin puertos de entrada en la red de tienda y sin clúster que parchear. - ### Credenciales por tienda y proveedor Usuario y contraseña para cada gateway de tienda o integración de proveedor, con ACL por topic: el instalador de frío ve sus murales y nada de tus cajas. - ### Un árbol de topics para toda la red Región, tienda, sección y dispositivo en un solo espacio de nombres. El estado retenido muestra cada caja y mural al abrir un panel, y las apps web y móviles se suscriben por WebSocket seguro. - ### Alertas antes de que llame la tienda Reglas de umbral sobre temperaturas de frío, latidos de terminales y estado de dispositivos generan alertas y notificaciones, y Last Will marca un dispositivo en cuanto se desconecta. Casos de uso clave ## Casos de uso clave en Retail y e-commerce Los retailers suelen empezar por un punto ciego concreto, como datáfonos caídos o congeladores calientes, y después suman dispositivos de tienda y avisos al cliente en el mismo broker. [ ### Operaciones de tienda inteligente Frío comercial, climatización, ESL, cartelería digital, contadores de personas y autopago de todas las tiendas en un único flujo en vivo Ver el caso de uso](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/operaciones-de-tienda-inteligente/)[ ### Monitorización de cajeros automáticos y TPV Estado de los equipos, niveles de efectivo y papel, eventos de manipulación y configuración remota para parques de cajeros y TPV Ver el caso de uso](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-de-cajeros-y-tpv/)[ ### Notificaciones en tiempo real Estado de pedidos, seguimiento de entregas, alertas y actualizaciones en la app enviadas a web y móvil por WebSockets seguros Ver el caso de uso](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/notificaciones-en-tiempo-real/)[ ### Monitorización de la cadena de frío Temperatura, puertas y ubicación de equipos reefer, cámaras frigoríficas y envíos farmacéuticos, con alertas ante cada excursión Ver el caso de uso](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-de-la-cadena-de-frio/) Arquitectura ## De la tienda a tus sistemas - Cajas y autocobro - Datáfonos y terminales de pago - Etiquetas, estantes y quioscos - Frío y climatización **ConnectMQ**MQTT 3.1.1 · 5 · TLS - Panel de operaciones de tienda - OMS e inventario - Mantenimiento y GMAO - Apps de clientes y personal Ejemplo de estructura de topics ``` retail/eu/store-0412/pos/lane-03/status (retained) retail/eu/store-0412/cold/case-07/temp retail/eu/store-0412/esl/base-02/status (retained) orders/ord-58213/status ``` Soluciones relacionadas ## Soluciones para Retail y e-commerce [ ### Productos conectados y hardware inteligente Dispositivos inteligentes que entregas a tus propios clientes Más información](https://connectmq.com/es/productos-conectados/)[ ### Telemática de flotas Seguimiento de vehículos, telemática y cadena de frío Más información](https://connectmq.com/es/flotas-y-logistica/)[ ### Robots conectados e IA física Flotas de robots conectadas a gestores de flota y pipelines de IA Más información](https://connectmq.com/es/robotica/) ## Retail y e-commerce: preguntas frecuentes ¿Cómo monitorizar los TPV de todas mis tiendas con MQTT? Haz que cada terminal o el gateway de tienda publique un estado retenido en un topic como retail/{region}/{store}/pos/{lane}/status, con un Last Will que lo marque offline. Tu panel se suscribe a retail/+/+/pos/+/status y ve todas las cajas a la vez, y las reglas de ConnectMQ avisan cuando un terminal deja de hablar. ¿Es MQTT lo bastante seguro para dispositivos de tienda? MQTT sobre TLS con credenciales por tienda o dispositivo y ACL por topic es una base sólida, y ConnectMQ ofrece las tres. Deja los datos de tarjeta fuera del broker: publica salud, eventos y estado de los equipos, y mantén el procesamiento de pagos en tu plataforma de pago y su ámbito de cumplimiento. ¿Puedo enviar el estado de pedidos en vivo a una app web o móvil con MQTT? Sí. Navegadores y apps móviles se conectan a ConnectMQ por WebSocket seguro y se suscriben a los topics de pedido o tienda que pueden leer, así que “listo para recoger” llega en segundos. Tu OMS publica cada actualización una vez, en lugar de que cada app lo consulte. MQTT o API REST para sistemas de tienda: ¿cuál usar? Ambos. REST encaja en peticiones y respuestas, como crear un pedido o consultar un precio. MQTT encaja en eventos de muchos dispositivos y actualizaciones a muchas pantallas: se publica solo al cambiar, la conexión aguanta enlaces WAN inestables y cualquier sistema puede suscribirse sin que el dispositivo lo sepa. ## Pon a prueba tiendas conectadas con ConnectMQ Empieza con el plan Free, sin tarjeta. Conecta los dispositivos y paneles de una tienda y pasa a Basic o Scale cuando salgas a producción. Sin cargos por excedente; cancela cuando quieras. [Empezar](https://app.connectmq.com/signup) [Ver precios](https://connectmq.com/es/precios/) ## Otras industrias - [Manufactura](https://connectmq.com/es/industrias/manufactura/) - [Automoción](https://connectmq.com/es/industrias/automocion/) - [Petróleo y gas](https://connectmq.com/es/industrias/petroleo-y-gas/) - [Servicios públicos](https://connectmq.com/es/industrias/servicios-publicos/) - [Energías renovables](https://connectmq.com/es/industrias/energias-renovables/) - [Química](https://connectmq.com/es/industrias/quimica/) - [Farmacéutica y ciencias de la vida](https://connectmq.com/es/industrias/farmaceutica/) - [Alimentación y bebidas](https://connectmq.com/es/industrias/alimentacion-y-bebidas/) - [Salud](https://connectmq.com/es/industrias/salud/) - [Transporte y logística](https://connectmq.com/es/industrias/transporte-y-logistica/) - [Telecomunicaciones](https://connectmq.com/es/industrias/telecomunicaciones/) - [Servicios financieros](https://connectmq.com/es/industrias/servicios-financieros/) - [Agricultura](https://connectmq.com/es/industrias/agricultura/) ## Artículos [Todos los artículos](https://connectmq.com/es/blog/) MQTT gestionado en la nube ### [Cómo elegir un broker MQTT para IoT: 12 criterios y las preguntas que debes hacer a tu proveedor](https://connectmq.com/es/blog/como-elegir-broker-mqtt-iot/) Una lista práctica de 12 puntos para elegir un broker MQTT para IoT, una tabla de preguntas para cualquier proveedor y una prueba práctica de cinco minutos que puedes lanzar contra broker.connectmq.com. 21 de septiembre de 202611 min de lectura MQTT gestionado en la nube ### [¿Qué es un broker MQTT gestionado? Ventajas, costes y cómo elegirlo](https://connectmq.com/es/blog/broker-mqtt-gestionado/) Un broker MQTT gestionado te permite operar la mensajería IoT sin administrar servidores, certificados ni parches. Compara la opción gestionada con la autoalojada, elige un modelo de despliegue y conecta tu primer cliente en cinco minutos. 1 de septiembre de 202611 min de lectura IoT industrial ### [Sparkplug B y el Unified Namespace: cómo estructurar los datos del IoT industrial sobre MQTT](https://connectmq.com/es/blog/sparkplug-b-y-unified-namespace/) Sparkplug B aporta al MQTT industrial un modelo estricto de sesión y payload, mientras que un Unified Namespace da a los datos de tu planta un hogar único y legible. Así encajan ambos, con consejos de diseño de topics y ejemplos en vivo. 26 de agosto de 202610 min de lectura