--- title: "Tienda inteligente con MQTT: operaciones en tiempo real | ConnectMQ" description: "Conecta frío comercial, climatización, etiquetas electrónicas, cartelería digital, contadores de personas y cajas de autopago a un broker MQTT. Empieza gratis." url: "https://connectmq.com/es/casos-de-uso/operaciones-de-tienda-inteligente/" language: "es" --- Caso de uso # Los equipos de cada tienda, en vivo Murales frigoríficos, climatización, etiquetas electrónicas, cartelería digital, contadores de personas y cajas de autopago llegan cada uno con su propio portal. ConnectMQ los reúne en un solo broker MQTT para que mantenimiento, operaciones de tienda e IT vean todas las tiendas en un lugar y actúen antes de que el cliente lo note. [Pruébalo gratis](https://app.connectmq.com/signup) [Ver precios](https://connectmq.com/es/precios/) Sin tarjeta Se usa en - [Retail y e-commerce](https://connectmq.com/es/industrias/retail-y-ecommerce/) Mensaje de ejemplo PUBLISH retail/store-0412/refrigeration/case-07/temp ``` {"air":-17.8,"setpoint":-20,"defrost":false,"door_open_s":0,"ts":"2026-10-22T06:48:10Z"} ``` QoS 1 · TLS 8883 · PUBACK El problema ## Cada sistema de la tienda tiene su propio portal Una cadena de unos cientos de tiendas opera un controlador de frío, un BMS, una estación base de ESL, un CMS de cartelería y un parque de cajas de autopago, cada uno de un fabricante distinto con su propia nube. Un mural de congelados que se calienta o una caja bloqueada los descubre el personal o el cliente, y la central no puede comparar una tienda con otra. ## Cómo funciona 1. 1 ### Un gateway en tienda recoge Un gateway edge en cada tienda lee los controladores de frío y la climatización por Modbus o BACnet; reproductores de cartelería, contadores de personas y cajas de autopago informan de su estado. 2. 2 ### Publicación por tienda y sistema Todo se publica bajo retail/{tienda}/{sistema}/{equipo}, con el estado actual de cada equipo retenido y el Last Will del gateway de tienda configurado. 3. 3 ### Reglas y paneles vigilan Las reglas de umbral señalan un mural por encima de su consigna, una puerta abierta o una caja desconectada; el panel en vivo muestra cada tienda, pasillo y caja. 4. 4 ### Actúa el equipo adecuado Mantenimiento abre una orden de frío en el GMAO, operaciones reacciona a los picos de afluencia, IT reinicia un reproductor de cartelería o cambia un horario de climatización en remoto. ConnectMQ ## Qué necesita del broker ### Un broker privado para toda la red Una instancia de broker privada para tu cadena; cada gateway de tienda se conecta con sus propias credenciales y una ACL para su tienda, como retail/store-0412/#. ### Pensado para la conexión de la tienda La fibra y el 4G de respaldo se caen. Last Will marca la tienda como desconectada al instante y las sesiones persistentes con QoS 1 entregan los comandos pendientes al reconectar. ### Comandos de vuelta a la tienda Los cambios de configuración y las acciones remotas viajan por sus propios topics de comandos, y las ACL deciden qué sistemas pueden enviarlos. ### Toda la red de un vistazo Con el estado retenido, un nuevo panel, un proceso de analítica o la app de un técnico ve el estado actual de cada tienda en cuanto se suscribe. ## Qué obtienes - Averías de frío y climatización detectadas antes de que sufran el producto o el confort - Estado de autopago, ESL y cartelería visible en todas las tiendas - Afluencia y datos de equipos en un mismo flujo para operaciones - Una integración para todos los fabricantes en lugar de un portal por sistema Topics de ejemplo ``` retail/store-0412/refrigeration/case-07/temp retail/store-0412/hvac/rtu-2/state (retained) retail/store-0412/sco/lane-3/status (retained) retail/store-0412/counter/entrance-a/footfall retail/store-0412/gateway/status (retained) ``` ## Industrias que usan este caso [![](https://connectmq.com/images/industries/hero/retail-ecommerce.webp) Retail y e-commerce](https://connectmq.com/es/industrias/retail-y-ecommerce/) ## Soluciones relacionadas [ ### Productos conectados y hardware inteligente Dispositivos inteligentes que entregas a tus propios clientes Más información](https://connectmq.com/es/productos-conectados/)[ ### Energía inteligente Contadores, cargadores de VE, solar y baterías Más información](https://connectmq.com/es/energia-y-servicios-publicos/) ## Preguntas frecuentes ¿Cómo conecto el frío comercial y la climatización de la tienda a MQTT? La mayoría de los controladores de frío y equipos de climatización hablan Modbus o BACnet. Un pequeño gateway edge o PC industrial en la tienda los lee y publica en ConnectMQ por TLS; los controladores y BMS más recientes a menudo publican MQTT directamente. ¿Es MQTT adecuado para una cadena con cientos de tiendas? Sí. Cada tienda necesita solo la conexión de un gateway o unas pocas conexiones de equipos, con topics y ACL por tienda. Empieza un piloto con el plan Free, sin tarjeta, y pasa a Basic o Scale durante el despliegue sin cambiar tu código. ¿Se puede usar MQTT con etiquetas electrónicas de estantería (ESL)? Los sistemas ESL suelen funcionar con las estaciones base y el servidor de su fabricante. MQTT encaja alrededor: el servidor ESL puede publicar el estado de estaciones y etiquetas, y tu sistema de precios puede publicar eventos de cambio de precio a los que se suscribe la integración ESL. ## Constrúyelo sobre ConnectMQ Empieza con el plan Free, sin tarjeta: conecta hoy tus primeros dispositivos y mejora tu plan cuando entres en producción. [Empezar](https://app.connectmq.com/signup) [Ver precios](https://connectmq.com/es/precios/) ## Más casos de uso - [Mantenimiento predictivo](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/mantenimiento-predictivo/) - [Seguimiento del rendimiento de activos](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/seguimiento-del-rendimiento-de-activos/) - [Operaciones industriales con IA agéntica](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/ia-agentica-industrial/) - [Gestión energética](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/gestion-energetica/) - [Vehículos conectados](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/vehiculos-conectados/) - [Gestión de carga de vehículos eléctricos](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/gestion-de-carga-de-vehiculos-electricos/) - [Gestión de flotas](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/gestion-de-flotas/) - [Monitorización remota de activos](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-remota-de-activos/) - [Monitorización de nivel de tanques](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-de-nivel-de-tanques/) - [Medición inteligente](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/medicion-inteligente/) - [Monitorización de plantas solares y eólicas](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-de-plantas-solares-y-eolicas/) - [Monitorización ambiental de salas limpias y GMP](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-ambiental-de-salas-limpias/) - [Monitorización de la cadena de frío](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-de-la-cadena-de-frio/) - [Monitorización remota de pacientes](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-remota-de-pacientes/) - [Monitorización y seguimiento de equipos hospitalarios](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/seguimiento-de-equipos-medicos/) - [Notificaciones en tiempo real](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/notificaciones-en-tiempo-real/) - [Monitorización de cajeros automáticos y TPV](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-de-cajeros-y-tpv/) - [Monitorización de equipos de red de telecomunicaciones](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/monitorizacion-de-equipos-de-red/) - [Plataforma IoT para operadores](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/plataforma-iot-para-operadores/) - [Datos de mercado en tiempo real](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/datos-de-mercado-en-tiempo-real/) - [Drones agrícolas](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/drones-agricolas/) - [Sensores IoT para invernaderos](https://connectmq.com/es/casos-de-uso/sensores-iot-para-invernaderos/) - [Monitorización de centros de datos](https://connectmq.com/es/centros-de-datos/) - [Riego inteligente](https://connectmq.com/es/agricultura-inteligente/) ## Artículos [Todos los artículos](https://connectmq.com/es/blog/) MQTT gestionado en la nube ### [Cómo elegir un broker MQTT para IoT: 12 criterios y las preguntas que debes hacer a tu proveedor](https://connectmq.com/es/blog/como-elegir-broker-mqtt-iot/) Una lista práctica de 12 puntos para elegir un broker MQTT para IoT, una tabla de preguntas para cualquier proveedor y una prueba práctica de cinco minutos que puedes lanzar contra broker.connectmq.com. 21 de septiembre de 202611 min de lectura Fundamentos de MQTT ### [Niveles de QoS en MQTT explicados: QoS 0, 1 y 2 con flujos de paquetes y ejemplos](https://connectmq.com/es/blog/niveles-qos-mqtt/) Una guía práctica de QoS en MQTT: cómo funcionan QoS 0, 1 y 2 a nivel de red, por qué el QoS entregado puede ser menor que el solicitado, cómo encolan mensajes las sesiones y qué nivel elegir en cada caso de uso. 20 de agosto de 202610 min de lectura Seguridad MQTT ### [Buenas prácticas de seguridad en MQTT: una lista de 12 puntos para equipos IoT](https://connectmq.com/es/blog/seguridad-mqtt-buenas-practicas/) Una lista práctica de seguridad MQTT que cubre TLS, credenciales, client IDs, diseño de topics, validación de payloads, límites de tasa y comprobación de certificados, además de cómo aborda ConnectMQ cada punto. 28 de septiembre de 202612 min de lectura